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制造业服务化转型三大重点“智品智造智服”

宣布日期：

2018-01-22

从2015年5月国办【28号】文件到7月工信部、发改委、工程院三部委配合宣布《生长服务型制造专项行动指南》，2016年可以算是“制造业服务化”的政策元年和立异元年，也基本上确定了中国制造业由生产型制造向服务型制造的转型的大偏向。下一步地方政府和企业一定会加紧研究制造业服务化内在，谋篇结构和开展实验。

趋势篇

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服务化是制造业立异与转型主战场

1全球各国战略回归制造业，现实上是回归制造业服务化
从德国工业4.0，日本工业再起妄想，美国推出ESS项目，欧盟先后出台FP5-FP7妄想，芬兰提出“立异服务”妄想，英国建设“重大产品舷立异中心”，全球的制造业都在想怎么样重振制造业，都在结构制造业服务化。
2“制造业服务化”将重新界说制造业经济增添模子
中国工业结构正泛起新转变，自2013年以来，第三工业的增速高于第二产增速；第三工业GDP占比（46%）也首次凌驾第二产占比(44%)。中国现在工业结构与蓬勃国家高速工业化时期的工业结构相仿。
近年来，智能制造和服务化成为制造业关注的主题和热门。有理由相信智能服务是继互联网、移动互联网、“狭义的智能制造”之后的下一个企业立异阵地。
3工业立异动力：从规模经济向规模经济转变，企业立异将由关闭到开放
第一次、第二次工业革命主要驱动力来自于规模经济，信息手艺的普遍普及和深度应用带来了个性化定制、服务型制造、全生命周期管理、共享经济等新模式，这些都是规模经济的体现。第三次事情革命驱动力在规模经济继续施展作用的同时，规模经济在施展更大的作用。
规模经济与规模经济泉源实质差别在于，规模经济主要来自于企业资产的通用性，而在企业资产中，只有那些信息资产、知识资产，专利、手艺、品牌、渠道、客户资源等无形资产具有通用性特征，这是组成企业竞争新优势的主要泉源。
4新手艺演进将为消耗者赋能，实现了互联网＋的个性体验自由
“云移大物”、社交商务等新手艺演进为消耗者赋能，企业所服务的客户变得越发“智慧”，拥有更大的话语权和主导权，信息的泛在化使得消耗者更服务体验的实时性。
客户在购置决议时，比以往会更希望快速相识到有什么样的产品和服务、客户可以选择何时采购、何地收货、实时结算以及服务协同化和在线化。
5软件界说制造业是全球时势，ICT手艺是服务化转型的使能工具，智能服务将提升企业市场竞争职位

2014年，欧盟宣布了《充分验展ICT潜能：付与欧洲更多能力》报告，日本宣布了《智能日本ICT战略》，2015年，德国宣布《智能服务天下未来项目实验建议》，2016年7月，同年国办又更新了《国家信息化生长战略纲要》。全球共识，企业共践行。

制造业服务化转型三大重点“智品智造智服”

实践篇

熟悉互联天下纪律，重组工业服务逻辑

1互联网已经酿成普惠性工程，制造业与互联网深度融合将加速生产者与消耗者的链接
互联网也会拉近人与人距离、信息互通是制造业基本要求，之前产品属性社会将酿成信息属性社会，服务在距离上不再是问题，服务的便捷性和数据快速流动性是企业要解决两个要害点。
制造业服务化需要从生态圈视角重新结构价值链，企业由原先以产品为中心将向以用户为中心举行改变，C2M，C2F，B2B，F2F成为主流立异趋势，同时，智能工厂的建设将加速了制造业服务转型。
2智品、智造、智服是制造业服务化转型三大重点
智能服务工程=智能化产品+ 智能化生产+ 智能服务；
智能服务犹如一道光指引企业界说转型偏向，制造业企业关注智能服务比狭义上的“智能制造'更迫切。差别于以往两年制造业困于工业4.0和智能工厂的渺茫，企业将会起劲拥抱智能服务。
3ICT手艺正全新界说产品交付形态，产品智能互联是偏向，企业会加速由硬产品向软服务系统生态构建
产品智能互联有三个条理，能监测产品运行和使用情形、可远程服务和维修、能自主运作和感知周围情形，做出快速反应。
外洋做的较量好的也有许多，从车辆信息管理系统，到推出VHMS系统实现实时监控和机群预防性维护，以及自动运输系统（AHS）实时感知周围矿山装备协同举行作业和运输。一起走来，互联服务已经使得立异者将通过服务生态化、系统化和产品智能化实现新的价值增值时机。
4企业需要知足由消耗者主导的个性化服务体验
这种个性化服务体验从更最先的产品界说，消耗者就会加入，然后延伸到整个制造历程的可视化，后续个性化售后服务。消耗者正逐渐成为产品全生命周期历程真正的决议者和加入者，私人定制已成为消耗者公认的服务标准之一。
海内转型较量好的有尚品宅配3D全屋定制、红领洋装定制、长安汽车C2M在线定制、顾家家居、新日电动车……
推进个性化定制更大的挑战是实现高效定制化生产和响应，平衡个性化与规�；�，以及从交互、生意到交付的全流程定制可视化，给用户提供实时体验、实时反响通道是服务焦点。
如某空调由265个零配件变为12个�？�，零件商转型为�？樯�，产品交付全链条手机可视，供应系统的转变和数字应用正支持产品定制和服务的个性化响应。
5“saleofuse”非“saleofproduct”
对主顾而言，产品酿成转达该功效的一项工具，产品自己并非目的，企业视角已经从关注装备购置转移到服务购置和按效果付费，对产品的使用比占有，未来在制造业将变得更为主要。
“saleofuse”还将带来服务主体和服务方法的转变，好比所有的装备将通过租用的模式结构在生产厂家，工厂只是装备的使用方，装备厂家将成为装备管理和维修的主体。
但从卖产品到卖运营服务，有许多陷阱与挑战，好比主体企业的财务系统、服务系统能否跟上。
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