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银河集团官网分享|董小英：CIO的战略向导力（四）

宣布日期：

2021-12-10

一、数字化转型中向导者的新实践智慧

向导力最主要的叫实践智慧。在外部情形快速转变，手艺立异的不确定性增添，可用于决议的信息量有限的情形下，企业家的实践智慧就变得很是主要。实践智慧是在不确定的情形下，在适当的时间、适当的场景，做出适当决媾和接纳行动的能力。实践智慧是对认知、情绪和伦理的综合考量。详细泛起在头脑的稳固性、深入详尽的洞察与预判、明晰的目的性、一连精进的能力、专注当下的能力、对波折与成绩的平衡能力。

实践智慧在课堂上是学不会的，它在极其有限信息的情形下的决议，与阅历有关，需要在实践中用较长的时间积累履历和隐性知识，经由长时间的学习实践、种种试错、失败和履历，才华逐渐积累出来，在知识价值链上，在数据、信息、知识之上就是阅历。阅历是实践智慧的早期阶段

阅历有7个特征，其中一个特质是只需要提供少量的信息，有阅历的人就具有超强的解读能力和洞察能力，这种人对新事物和弱信号的判断力特殊强；同时，他/她可以在重大情形中，从字里行间和前因效果中解读内在缘故原由。

实践智慧是什么？我最近在清华商业谈论上发了一篇文章，讲数字化转型中向导者的新实践智慧，它指的是人们对自我认知及对他人有益的一种德行，是对自我真实能力状态的客观认知。

实践智慧能做到总体上有益。数字化转型中既有危害，又有机缘，组织内部的看法会很纷歧样，在这种情形下需要各方面做出妥协。昔时华为昔时讨论云盘算是否需要生长，有700多个Fellow争执不下，任正非说，只要偏向大致准确，干就好了，不要追求99%的准确。当99%的人都赞成时，时机已经已往了。对数字化转型的投入周期长，回报可能延迟，这时间需要有战略眼光、战略定力和战略耐性，因此，实践智慧需要逾越短期的功利主义的追求和时机主义行为。

知识管理领域著名的野中郁次郎先生总结了日本企业家的6个实践智慧，我在清华管理谈论的文章中有详细叙述。他讲了企业应对内部挑战的向导力，若有更高的视野、判断善良、关注细节、善于建设交流相同的场、用隐喻来转达头脑等等。

实践智慧的三个维度包括伦理、认知、情绪。

伦理就是知己，是行为的准则与红线，不管职业生长到什么水平，平安落地才是福。

认知是指在不确定性中做出理性决议，手艺的领域现在是不确定性最高的，一是手艺不确定性，二是手艺和营业的团结不确定性，三是手艺的投资回报不确定性。

情绪维度包括审慎和共情。审慎是在做决媾和选择时对危害有敏感的意识，不会让企业危害走到失控田地，现在看到一些太过扩张的企业泛起问题，是在审慎上出了问题。共情展现在成绩他人和构建关系上，这在中国企业中很是主要，学盘算机的人恒久与电脑打交道，不善于与人交流，可是CIO不可，CIO必需要关注高层向导的战略意图、关注营业生长的痛点、关注老员工在组织厘革中的痛苦，需要和他们有共情的能力才华把数字化做好。

在实践智慧中，认知的稳固性是很是主要的。认知的稳固性首先泉源于情绪的稳固，头脑才华稳固。通凡人们说错话做错事，是在情绪不稳固的情形下导致的头脑不稳。二是要有深入详尽的洞察，要关注细节，并且要和一线最相识情形的人交流，还要有明晰的目的性，一连精进的能力，坚定不移。

犹太人为什么出那么多诺贝尔奖获得者、大学者，除了该民族对知识价值、精神天下和想象力的重视，其中一个缘故原由是他们到欧洲以后，欧洲不纳入他们为主流社会，他们没有那么多社交生涯，寥寂成为专注思索和知识表达的主要方法。当你游走在种种饭局之间，手机又将信息碎片化，人们的认知是难以专注和深入的。

新实践智慧注重知和行。王阳明讲知行合一，知深度洞察，深图远虑，善于捕获良机。向导人的战略头脑引领组织偏向，不但要对事物转变、手艺转变有深度相识，还得看合作伙伴竞争敌手在做什么，跨行业在做什么。当对外部有了深度的洞察，你的认知越稳固，你对弱信号的掌握就越强，手艺转变的趋势感知力就越强，你在思索的时间要平衡内外关系，寻找明智德行，理性思索战略选择与实践行为之间的内在关系。

数字化转型中的实践智慧。我把数字化转型中的实践智慧总结为四个维度：第一是审时度势，前瞻预判，先相识转变。第二是掌握时机，决议什么时间怎么做。第三是接纳行动，推进组织厘革。第四是在取得效果上，成人成己。未来我会把这四个维度细化到行为指标，这样各人就更容易去参考。

中国人以为，实践智慧很是主要是审时度势。

“审时”，是对时间窗口和空间窗口的掌握。时间窗口什么时间做？空间窗口从哪个场景切入？数字化转型有个特点，是场景切入，可是每小我私家每个部分都有自己的场景，并且都有许多场景痛点，可是先从哪个场景切入，是容易的照旧难的？是上面关注照旧下面关注的？这内里就是大学问。

当各人都不信任的时间，你最好选择一个相对容易的数字化项目，让所有人都感受到它收益大，这需要效果导向，这是需要情商的，需要考察，做事第一要确保一定要乐成，第二要让各人能感知到它的价值。

例如广联达做工业互联网的第一个项目是智能头盔，现场管理最大的问题是工人不知道藏哪儿吸烟去了，容易酿造火灾，用智能头盔一是可以放量，二是这是老板最烦心的事，这个问题一解决，最少清静隐患就消逝了。

“度势”，其中“度”是一种平衡，既视察外部又思量内部，既视察投入又视察产出，是一种综合考量；“势”是一个生长趋势，既要思量外部和内部，当下和未来，行业和企业，人和手艺，乐成和危害，这个环节很主要。

现在有些企业最大难题是不知道从何下手。美的其时方洪波接班以后，第一件事九大事业部年终汇总，财务数据没法整合，这是很大的痛点。于是上了“632”项目，所有重来。请了外部咨询专家，确保数据可以互通。先从一个事业部做起，做出一个标准化模拟和要领论，再在其他八个事业部推广。

二、企业在数字化转型中遇到的障碍

一是来自战略层的障碍。有些企业老总不相识数字化转型，也不太支持，CIO要视察他在思索些什么，用他听得懂的话去跟他相同，万万不要用手艺语言跟他相同。

CIO在实质上是个翻译官，需要面临差别工具，将手艺语言转换成战略、营业甚至日程语言以确保相同顺畅，若是我们将的工具听众听不懂，数字化是很难推进下去的。原来我做遐想案例的时间，遐想CIO是把手艺翻译成战略语言跟董事长相同，再把董事长的诉求翻译成手艺语言跟咨询公司相同，他的语言表达能力很是强。

二是来自组织层的障碍。现在各人都生涯不易，业绩压力很大，投入很有限，有些部分较量强势，可能总是要把一把手拉到自己身边。

三是来自资源层的障碍。CIO以前在年终预算的时间都不是最强势的，都属于花钱单位，而营销部分是很强势的，又能说会道。CIO怎么在争取资源方面，包括人才资源、财务资源，让高层意识到这件事的主要性，需要斗旨抑斗勇，要有一定的政治技巧。

四是来自平台治理的障碍。数字化到一定水平是要搭建平台的，但现在尚有许多问题。许多中小企业叫苦不迭，最大的苦闷是大企业拖延账款，诓骗客户。未来工业互联网要形成大企业平台，首先平台企业学会要善待中小企业，职位一律，整个平台才转得快，中小企业才更能专注施展手艺专长。大企业首先成绩别人，才华成绩平台，进而成绩自己，以是整个合作和治理的模式必需施展彻底的改变，这个平台才华搭建起来。

总之，数字化是用有限的资源做主要并难题的事。对CIO来说，利益是从手艺的生长趋势总能看到未来的希望，以是说CIO是一个乐观主义者，是一个起劲行动主义者。可是在数字经济时代，CIO肩负使命越来越重，压力越来越大。

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